Politique de Réservation

Dernière mise à jour : Novembre 2025

1. Réservations chez La Carmen

Chez La Carmen, nous aimons vous accueillir et souhaitons vous assurer la meilleure expérience possible. Veuillez lire nos conditions de réservation.

2. Comment Réserver

Vous pouvez réserver votre table de les façons suivantes :

• Via notre site web : Remplissez le formulaire de réservation en ligne
• Par téléphone : Appelez-nous au +34 61 33 44 836
• Par email : Écrivez-nous à reservas@lacarmenvlc.es

3. Types de Réservations

3.1 Réservations à l'Avance

Les réservations effectuées plus de 24 heures à l'avance vous garantissent votre table. Nous vous enverrons une confirmation par email ou WhatsApp.

3.2 Réservations le Jour Même

Nous acceptons les réservations le jour même sous réserve de disponibilité. Nous recommandons de réserver au moins 2 heures à l'avance pour garantir votre table.

4. Annulations et Modifications

4.1 Comment Annuler

Si vous devez annuler ou modifier votre réservation, vous pouvez le faire de les façons suivantes :

• Par téléphone : +34 61 33 44 836
• Par email : reservas@lacarmenvlc.es
• Par WhatsApp

4.2 Délai d'Annulation

Bien que non obligatoire, nous apprécions que vous annuliez votre réservation le plus tôt possible :

• Réservations à l'avance : Idéalement 24 heures à l'avance
• Réservations le jour même : Prévenez-nous dès que vous savez que vous ne pourrez pas venir

Cela nous permet d'offrir votre table à d'autres clients qui attendent.

5. Arrivées et Retards

5.1 Ponctualité

Votre table sera réservée pendant 15 minutes à partir de l'heure de votre réservation. Passé ce délai, si nous n'avons pas reçu d'avis de retard, la table pourra être attribuée à d'autres clients.

5.2 En Cas de Retard

Si vous allez être en retard, prévenez-nous simplement par téléphone ou WhatsApp. Nous ferons tout notre possible pour maintenir votre table disponible.

6. Groupes et Événements

6.1 Réservations de Groupes

Pour les groupes de plus de 10 personnes, nous recommandons de nous contacter directement pour coordonner tous les détails et assurer la meilleure expérience.

7. Événements Spéciaux

Pendant les dates spéciales (Noël, Réveillon, événements spéciaux, etc.), des conditions différentes peuvent s'appliquer. Nous vous informerons de ces conditions au moment de votre réservation.

8. Utilisation de Vos Données

Les données que vous fournissez lors de votre réservation (nom, téléphone, email) sont utilisées exclusivement pour gérer votre réservation et vous contacter si nécessaire. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

9. Droit d'Admission

La Carmen se réserve le droit d'admission conformément à la législation en vigueur.

10. Engagement de Courtoisie

En effectuant une réservation, nous vous demandons de confirmer votre engagement à nous prévenir en cas d'impossibilité de venir. Cette simple courtoisie nous aide à mieux gérer nos tables et à offrir un meilleur service à tous nos clients.

11. Modifications de cette Politique

La Carmen se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Tout changement sera publié sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant nos réservations, vous pouvez nous contacter à :

Téléphone : +34 61 33 44 836
Email : reservas@lacarmenvlc.es
Adresse : Calle Roteros 14, bajo, 46003 Valencia